Rückgabe und Erstattung

Bei Halle20 möchten wir einen reibungslosen und transparenten Ablauf gewährleisten. Sollten Sie einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und – soweit möglich – in der Originalverpackung. Bereits verwendete oder beschädigte Ware können wir leider nicht zurücknehmen.

Um eine Rücksendung anzumelden, senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht an
📧 info@halle20.de,
inklusive Ihrer Bestellnummer sowie Fotos oder eines kurzen Videos, falls es sich um einen Defekt handelt. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die geeignete Rücksendeadresse und weitere Hinweise für die Rücksendung.

Bitte versenden Sie Rücksendungen stets mit Sendungsverfolgung, da wir für verlorengegangene Pakete keine Verantwortung übernehmen können. Die Kosten der Rücksendung werden von Ihnen getragen; ein Rücksendeetikett stellen wir nicht zur Verfügung.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel sorgfältig. Sobald die Rückgabe freigegeben ist, erstatten wir den Kaufbetrag auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen, anschließend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Unsere Erstattungsrichtlinie umfasst ausschließlich Herstellungs- oder Qualitätsmängel. Nicht abgedeckt sind:

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung

• fehlende oder ungeeignete Pflege

• normale Gebrauchsspuren

• Verfärbungen oder Materialveränderungen durch Licht oder Witterung

• Artikel, die mit Wasser in Berührung kamen, sofern dies nicht vorgesehen ist

Eine Erstattung ist ebenfalls möglich, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 60 Werktagen zugestellt wurde.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, beispielsweise körpernahe Artikel oder geöffnete Pflege- und Körperprodukte.

Falls Sie eine Rückerstattung erwarten, diese aber noch nicht auf Ihrem Konto erschienen ist, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto. Manche Zahlungsanbieter benötigen mehrere Tage für die Verbuchung. In seltenen Fällen kann die vollständige Bearbeitung bis zu 30 Tage dauern.
Sollte danach weiterhin keine Erstattung eingegangen sein, schreiben Sie uns gern erneut an info@halle20.de.